Mensajes que se acumulan
Decenas de chats sin responder, sin saber quién atiende cuál. Algunos se pierden y el cliente vuelve a escribir, molesto.
Atención al cliente con IA · Hecho en Colombia
Todos sus clientes,
en una sola conversación.
WhatsApp, correo y chat web llegan a una bandeja ordenada. La IA responde al instante lo repetitivo con la información de su empresa, y le pasa a una persona lo que necesita criterio, con un resumen.
¿Prefiere que se la mostremos? Agende una reunión- Con la marca de su empresa
- La IA solo responde con sus fuentes
- Ley 1581 de 2012
El problema
Cuando todo entra por un solo WhatsApp, algo se pierde
Su empresa crece, pero la atención sigue dependiendo de un teléfono, de la memoria de cada asesor y de la paciencia de sus clientes.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, requisitos, coberturas, precios. Su equipo responde lo mismo cien veces y no le queda tiempo para lo importante.
Sin historial ni responsable
Si el asesor cambia, el cliente tiene que contar todo otra vez. La gerencia no ve tiempos, cargas ni costos.
MyCompanyChat ordena cada conversación, responde lo repetitivo y deja a su equipo lo que de verdad necesita una persona.
Cómo funciona
Del primer mensaje a la solución, en cuatro pasos
Así se ve una conversación por dentro. Toque cada paso o deje que avance solo.
WhatsApp
Chat web
Correo
Bandeja · 3 nuevas
Carolina M. ¿Hasta qué hora atienden hoy?ahora
Jorge P. Quiero agregar a mi papá al plan1 min
Diana R. Solicitud de certificado3 min
Su empresaen línea
Hola, ¿hasta qué hora atienden hoy?
Hola, Carolina. Hoy atendemos hasta las 6:00 p. m. y el sábado de 8:00 a 12:00. ¿Le ayudo con algo más?Fuente: Horarios de atención
Perfecto, gracias 🙏
Respondida en 3 s
La IA buscó en su base de conocimiento: documentos, preguntas frecuentes y políticas que usted carga y actualiza.
Asistente virtual → Laura · Asesora
Motivo: caso delicado
Resumen para Laura: Jorge quiere agregar a su papá (78 años, Bogotá) al plan familiar. Ya envió el documento. Pregunta si hay periodo de espera.
Borrador sugerido por la IA«Jorge, con gusto lo agregamos hoy mismo. Le confirmo el periodo de espera…»
Usar borradorEscribir
Historial de Jorge P. Todos los canales
WhatsApp · consultó por el plan familiarlun
Correo · envió el documento de su papámar
Portal · firmó la solicitudmié
Laura cerró el caso · resueltomié
0conversaciones hoy
0resueltas por la IA
0primera respuesta humana
Cifras de ejemplo, ficticias
Beneficios
Mejor para sus clientes, su equipo y su bolsillo
Para sus clientes
Una experiencia tan fácil como escribirle a un amigo
- Respuesta al instante, a cualquier hora. Las preguntas frecuentes no esperan al lunes.
- Nunca repite su historia. Quien lo atiende ya sabe qué pasó, por cualquier canal.
- El chat que ya conoce: citar mensajes, archivos, notas de voz, reacciones y confirmación de lectura.
- Su propio portal con la marca de su empresa, sin instalar nada, para trámites largos y su historial.
Para su equipo
Una bandeja ordenada, en lugar de un celular saturado
- Cada asesor ve lo suyo y la cola sin asignar. Toma, libera y transfiere con un toque.
- Borradores de la IA listos para revisar y enviar: responden más rápido y con el tono de su empresa.
- Áreas, sedes y horarios. Cada mensaje llega al equipo correcto; los urgentes avisan.
- Chat interno para consultarse entre compañeros sin salir de la conversación.
Para la gerencia
Vea lo que pasa, cuánto cuesta y dónde mejorar
- Supervisión en vivo: quién atiende qué, cuánto tarda y dónde hay acumulación.
- Costo por canal y por conversación, con aviso antes de enviar un mensaje que se cobra.
- Encuestas de satisfacción al cerrar cada conversación.
- Campañas por correo a quienes autorizaron, con aprobación de una persona y baja automática.
Véalo en acción
Una conversación real, de principio a fin
La asistente atiende lo que sabe, reconoce cuando un tema es sensible y le pasa el caso a una persona con todo el contexto. El cliente nunca siente que habla con una máquina que no lo escucha.
- Cliente
- Asistente virtual (IA)
- Asesor de su equipo
Más Cerca ServiciosEmpresa ficticia
IA bajo control
Una IA que trabaja para su empresa, no por su cuenta
Usted decide cuánto hace la IA. Puede empezar solo con sugerencias y darle más autonomía cuando confíe en ella.
Modo sugerir · por defecto
La IA escribe, su asesor decide
Cada respuesta llega como borrador. Una persona la revisa, la ajusta si quiere y la envía.
Modo automático · cuando usted quiera
La IA responde sola lo que sabe
Responde las preguntas con respaldo en sus fuentes y pasa a una persona todo lo demás. Puede volver al modo sugerir con un clic.
Solo con evidencia
Si la respuesta no está en sus documentos, no la inventa: pasa el caso a una persona.
Cita la fuente
Cada respuesta dice de qué documento salió, para que su equipo pueda verificarla.
Detecta lo delicado
Quejas, duelo o temas sensibles van directo a un asesor, con un resumen.
Resiste trampas
Ignora instrucciones escondidas en mensajes o documentos y deja la alerta registrada.
Varios modelos, con respaldo
Si un proveedor de IA falla, otro responde en su lugar, sin que su cliente lo note.
No entrena con sus datos
Los proveedores de IA no usan sus conversaciones para entrenar sus modelos.
Costos
Gaste menos en mensajes y más en atender bien
Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp cobra también las respuestas de servicio, después de 1.000 gratis al mes por número. Cada mensaje cuenta.
- Aviso antes de enviar: la bandeja le dice si la ventana de 24 horas está abierta o si el mensaje tendrá costo.
- El canal más económico para cada caso: el portal y el correo no pagan por mensaje a WhatsApp.
- Menos mensajes de ida y vuelta: la IA responde completo a la primera, con la información correcta.
- Costo visible por canal, por conversación y de la IA, mes a mes.
Calcule su ahorro de tiempo Con sus propios números
120horas de su equipo liberadas al mes
$ 1,8 Men tiempo de asesores al mes
Estimación con los valores que usted elige; no es una promesa. En la demo la hacemos con sus datos reales, incluido el costo de WhatsApp de su operación.
Su marca
Sus clientes ven a su empresa, no a nosotros
El portal, el chat y los correos llevan su logo, sus colores y su dominio. MyCompanyChat se queda detrás.
- Colores a partir de su logo, con contraste revisado para que todo se lea bien.
- Su dominio, por ejemplo
atencion.suempresa.com. - Funciona en celular y computador, sin descargar ninguna aplicación.
Más Cerca Servicios
Buenas tardes, necesito un certificado.
Con gusto. Se lo envío a su correo en un momento.
Ver mis solicitudes
Marcas de ejemplo, ficticias
Para quién
Para empresas que atienden a muchas personas
Si su atención pasa por WhatsApp y su equipo ya no da abasto, MyCompanyChat es para usted.
Planes y servicios familiares
Afiliaciones, coberturas, pagos y momentos delicados, atendidos con respeto.
Salud y bienestar
Citas, recordatorios, resultados y orientación, con la privacidad que exigen.
Educación
Padres, matrículas, pagos y circulares, organizados por sede.
Comercio y seguros
Ventas, pedidos, cartera y posventa, con traspaso al vendedor indicado.
Seguridad y privacidad
Los datos de sus clientes, protegidos de verdad
Cada empresa, aislada
Sus datos viven separados de los de cualquier otra empresa, con reglas comprobadas en cada operación.
Cada quien, lo suyo
El asesor ve sus conversaciones; el supervisor, las de su sede; el cliente, solo las suyas.
Ley 1581 de 2012
Autorizaciones registradas, contacto solo a quien aceptó y bajas respetadas.
Verificación en dos pasos
Usted puede exigirla por rol; para la administración de la plataforma es obligatoria.
Todo queda registrado
Las acciones sensibles dejan rastro. Ni nuestro soporte entra sin su permiso.
Respaldos diarios
Copias automáticas de la información, en la nube de Google.
Cómo empezar
En marcha en días, no en meses
1
Demo de 30 minutos
Le mostramos la plataforma con un caso como el suyo y calculamos su costo y su ahorro.
2
Configuración con su marca
Cargamos su logo, sus áreas, su equipo y la información que la IA usará para responder.
3
Piloto acompañado
Empiece con un grupo de clientes y la IA en modo sugerir. Crezca cuando vea los resultados.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Mis clientes tienen que instalar algo o cambiar de número?
No. Siguen escribiendo al WhatsApp de su empresa, a su correo o al chat de su página. Si usted quiere, puede invitarlos a un portal web con su marca que se abre desde el navegador, sin instalar nada.
¿La IA puede dar información equivocada?
La IA solo responde con la información que usted le carga y dice de qué documento salió cada respuesta. Si no encuentra respaldo, no inventa: pasa el caso a una persona. Además, puede empezar en modo sugerir, donde una persona revisa cada respuesta antes de enviarla.
¿Qué pasa con los casos delicados o las quejas?
La IA los reconoce y los pasa de inmediato a un asesor, con un resumen de lo conversado para que el cliente no tenga que repetir nada.
¿Cómo se conecta con WhatsApp?
Usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, con la cuenta y el número de su empresa. Lo acompañamos en la verificación y la conexión.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño de su equipo, del volumen de conversaciones y de los módulos de IA que active. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta según su tarifa vigente; nosotros le mostramos ese costo con claridad. En la demo le preparamos una cotización con sus números.
¿Puedo usar mi marca y mi dominio?
Sí. El portal, el chat y los correos llevan el logo, los colores y el dominio de su empresa.
¿Tengo varias sedes. Funciona?
Sí. Cada sede puede tener su equipo, sus áreas y sus horarios, y cada mensaje llega a la sede que corresponde.
¿Es seguro? ¿Cumple la ley de datos personales?
Cada empresa tiene sus datos aislados, cada persona ve solo lo que su rol permite y las acciones sensibles quedan registradas. Registramos las autorizaciones y respetamos las bajas, como pide la Ley 1581 de 2012.
¿Puedo traer mis clientes actuales?
Sí. Puede cargar sus clientes, sedes y equipo desde una hoja de cálculo, con su autorización de contacto. La plataforma revisa todo antes de guardarlo.
¿Se conecta con mi CRM?
Estamos habilitando integraciones con CRM. Cuéntenos cuál usa en la demo y le decimos cómo conectarlo.
Hablemos
Su atención puede ser más ordenada, más rápida y más cercana
Déjenos sus datos y le mostramos MyCompanyChat con un caso como el suyo. Sin compromiso.
- Demo personalizada de 30 minutos
- Cálculo de costos y ahorro con sus números
- Respuesta en menos de un día hábil
¿Quiere verla ya? Pruébela usted mismo o haga el recorrido guiado.